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傳蘋果將不再保留Siri互動錄音

2019-10-08 01:00科技訊

此前,網上曾爆出蘋果siri錄音用戶隱私的消息,對此,近日蘋果回應Siri人工監聽事件稱,將不再保留Siri互動錄音。

據英國《衛報》報道,蘋果承包商每人每天大約監聽1000條左右的Siri錄音,覆蓋所有的用戶范圍。最關鍵的是,這些承包商會選擇錄音,并將這些錄音發送會蘋果公司進行進一步的研究工作。這是嚴重的泄露用戶隱私行為,所監聽的錄音包括無意觸發Siri時的語音,包括用戶的姓名、位置、聯系方式等都有被泄露的危險。而且幾乎所有的蘋果用戶都被蒙在鼓里,沒有客戶被告知錄音可能會被聽取,甚至是分析的情況,這項“分級計劃”隱藏在隱私政策和層層使用條款之下。

對此,蘋果方第一時間做出的回應是:用戶被錄音的比例不到Siri整個語音互動的1%,大多數錄音內容只持續幾秒鐘。蘋果稱之所已進行錄音并審查的目的在于改善服務質量,用戶請求與用戶的賬號信息沒有關聯。

但是顯然,眾多蘋果用戶對這個說法并不買賬,在輿論的壓迫下,蘋果在本月早些時候停止了所謂的分級計劃,《衛報》曝光承包商中審查Siri錄音的工作人員聽到了更多隱私的消息,比如親密時刻的錄音、保密的醫療信息、甚至是毒品交易。

隨著媒體和用戶的關注,蘋果與8月28日再次做出相關回應。蘋果公司就Siri泄露隱私事件道歉,并在新聞發布會上表示:“我們知道最近有報道稱,作為Siri質量評估過程的一部分,會有人收聽Siri音頻錄音,這讓消費者感到擔憂。我們聽到了他們的擔憂,立即暫停了人工對Siri請求的評估,并開始全面審查我們的做法和政策。因此,我們決定對Siri做一些改變。”具體解決方案為,改變Siri處理語音命令錄音的方式以及由誰來聆聽和審查這些交互。蘋果表示將在今年秋季晚些時候推出相應的軟件更新,屆時會重啟分級計劃。更新之后支持征求用戶對Siri命令的錄音,并選擇將這些文件上傳到其服務器。

為了讓廣大用戶放心,蘋果做出了以下具體對策。首先是,在默認情況下,蘋果將不再保留用戶與Siri的互動音頻錄音;其次,用戶可以選擇是否允許蘋果獲取錄音,選擇允許的用戶錄音只有蘋果內部員工才被允許聽到,另外用戶也可以根據自己情況隨時退出;對于之后不選擇加入Siri分級計劃的用戶,蘋果公司將使用電腦生成的文本記錄來幫助改進Siri;此外,蘋果還計劃盡可能的刪除任何被認定是無意中觸發Siri的錄音。

蘋果公司強調,Siri在設計之初就非常重視保護用戶的隱私問題,包括將Siri數據收集量降到最低、絕不出售這些信息等等。蘋果稱在未來將會不斷的開發更新新技術,在強大Siri的同時也進一步確保Siri的私密性。

編輯:優易

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