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滴滴發布網約車行業首個安全標準,含96項條款和19項安全制度

2019-10-17 23:09IT之家 / 滄海

據滴滴出行官方消息,為明確網約車經營服務的安全要求,提升平臺運營質量,滴滴出行近日在中國國家標準化管理委員會下屬企業標準信息服務平臺發布了《滴滴網約車安全標準》,涵蓋滴滴在安全責任制、駕駛員與車輛管理、安全響應處置、隱患治理與風險管控、安全績效管理等各方面的詳細要求,共包含96項條款和19項安全制度。

滴滴出行在企業標準信息公共服務平臺發布《滴滴網約車安全標準》

目前,對于巡游出租車、網約車,國家層面及行業層面均未制定專門的安全標準,滴滴制定的企業標準,屬于網約車乃至整個出租車行業內的首個安全標準。

此前,滴滴首席安全官侯景雷表示,安全標準是滴滴在安全方面的重點工作之一。他說:“建立網約車行業安全標準不是件容易的事,但一旦做成,絕對是一件利國利民的好事,那是一種‘時代的使命感’。”

據悉,滴滴網約車安全管理規范化、標準化建設采取四級架構:以安全標準作為統領、以安全制度作為依據、以安全流程作為載體、以安全規程作為保證,確保安全工作貫徹落實不變形、不走樣。

滴滴制定網約車安全標準,符合國務院辦公廳印發《關于促進平臺經濟規范健康發展的指導意見》(以下簡稱“《意見》”)精神。《意見》明確指出“加快完善新業態標準體系”,鼓勵龍頭企業主動制定企業標準,提升產品質量和服務水平。

一直以來,滴滴高度重視保障乘客和司機的安全。2019年,滴滴預計網約車安全投入將超過20億元。截至2019年7月,滴滴安全工作團隊已擴充至2548人,梳理、查找、整治103個安全隱患。

此外,今年以來,滴滴還采取一系列措施,不斷推動安全透明化,公示安全運營情況,聽取公眾意見、建議以及促進社會共建、共治。其中包括舉辦安全媒體開放日、發布《2019第一季度車內沖突安全透明度報告》《2019上半年滴滴與警方共筑安全六項進展》和《2019年一季度滴滴協助尋找失聯用戶數據透明度報告》,并就安全議題先后發起了9次公眾評議。

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