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規模小、成本高、供應鏈不全,垂直電商如何破局?

2019-10-18 19:55IDC評述網

根據極光大數據發布的《2018年電商行業研究報告》顯示,手機淘寶滲透率達52.5%,拼多多滲透率為27.4%,京東滲透率為23.9%,綜合電商牢牢占據行業主流。

在綜合電商的擠壓與自身缺陷等因素下,垂直電商還有哪些生存之道?應該如何在綜合電商的流量池中突圍而出?隨著私域流量、KOC、Costco等刷屏,垂直電商領域又多了哪些新玩法?

在鋅財經舉辦的消費主題月線下沙龍中,鋅財經創始人潘越飛邀請了好衣庫用戶運營增長專家閆維華、海拍客品牌公關負責人鄭立鳳、企加云會員業務總經理張望、QM謙瑪內容電商總經理童銘共同探討“移動互聯網下半場,垂直電商的生存之道 ”,以下為嘉賓主要觀點。

鋅財經8月線下消費沙龍

>好衣庫用戶運營增長專家閆維華>

當一個平臺選擇切入行業的時候,必定需要選擇一個切入口。

我們剛開始選擇切入了服裝行業,大家都知道線上電商平臺,一是用戶選擇自己喜歡的服裝,而是靠平臺展示,線下的話也有大賣場,無一例外服裝款式很多,選擇也很多,用戶會考量哪件適合自己?哪件性價比更高?

作為平臺,我們要知道用戶的痛點是什么?商品的價值是什么?哪些商品符合哪部分人群?了解清楚后,平臺需要將人貨場連接起來,而我們選擇通過賦能個體,也就是分銷商的方式,串聯起整個邏輯。

過去個體戶開實體門店,需要花費較大成本,現在我們通過線上幫助用戶,提供分享素材和技術支持,直接進行賦能,那么分銷商只需要專注賣貨,不用管其他事情。

通過服務小中大個體戶,我們可以看到一個人的爆發力到底有多強。盡管可能不是每個人都能賣很多貨,但只要在50個人中間出現一兩個黑馬,他就能進行快速拓展,可能瞬間就可以有幾倍的增長。

圖片來源于受訪者

>找10個能人,遠比你找2000個粉絲,帶來的價值更大,效益更多。

 

不過需要注意的是,在用戶運營上,一定要切記幾點。

第一要投入時間,平臺必須付出一定的時間厚度,培養出平臺的溫度,以及服務的深度。

第二要有溫度,服務用戶的時候,平臺不僅僅提供單純的信息交流,而要打造一個人情、人際關系共振的場,讓用戶感覺到平臺的溫度。

第三平臺要賦能給用戶,比如線下交流、培訓等。

第四要推動,不能進行放養式管理,平臺需要推動用戶,鼓勵他們帶動銷售。

整體來講,我們不能提倡服務的時間長度,而要提倡服務的厚度。一天只有24小時,不能重復無效的信息,而要提供更多有價值的信息,幫助用戶提煉更多價值點,讓用戶能夠從時間長度的變現,轉變為時間厚度的變現。

用戶在平臺時間長度縮短,時間厚度增強,并不代表留存時間變短了,而是與其交流的時間精練一點,讓用戶感覺到溫暖,這樣對平臺的信任度會更強。

海拍客品牌公關負責人鄭立鳳:產業互聯網時代的母嬰行業

海拍客品牌公關負責人鄭立鳳>

母嬰行業,現在有三個大趨勢。

首先三到六線的城市正成為母嬰的市場主體,據統計大概有80%的二胎都在下沉市場,所以現在資本在下沉、品牌在下沉,消費在下沉,下沉市場已成為風口。

傳統品牌方的產品,需要先通過分銷商,再通過多級批發市場,最終才能到達三到六線城市的母嬰店,而我們幫助品牌直接打通到達門店的鏈路。

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